CASE STUDY: DV GROUP (Industrial Machinery Manufacturing)
- France
- Dynamics 365
- Quote Manager CPQ
DV Group is an European leader in engineering, maintenance, and control.
DV Group est un leader européen en ingénierie, maintenance et contrôle.
"The Quote Manager CPQ solution was proposed to us as part of the implementation of Dynamics 365. The teams conducted a benchmark based on our needs to offer us the most suitable solution.
The deployment of this CPQ was completed quickly and within a controlled budget, allowing us to be operational swiftly and benefit from a high-performing tool fully integrated with our CRM. The availability and competence of the teams also contributed to making this project a success."
The deployment of this CPQ was completed quickly and within a controlled budget, allowing us to be operational swiftly and benefit from a high-performing tool fully integrated with our CRM. The availability and competence of the teams also contributed to making this project a success."
Thibault Decroix
IT Manager at DV Group
"La solution Quote Manager CPQ nous a été proposé par Technomade dans le cadre de la mise en place de Dynamics 365. Les équipes Technomade ont réalisées un benchmark sur la base de nos besoins afin de nous proposer la solution la mieux adaptée.
Le déploiement de ce CPQ a été réalisé dans un délai rapide et avec un budget maitrisé, ce qui nous a permis d'être rapidement opérationnel et profiter d'un outil performant et totalement intégré à notre CRM. La disponibilité et la compétence des équipes Technomade ont également permis de faire de ce projet une réussite"
Le déploiement de ce CPQ a été réalisé dans un délai rapide et avec un budget maitrisé, ce qui nous a permis d'être rapidement opérationnel et profiter d'un outil performant et totalement intégré à notre CRM. La disponibilité et la compétence des équipes Technomade ont également permis de faire de ce projet une réussite"
Thibault Decroix
IT Manager at DV Group
Challenges encountered
Quote Templates
Our system didn't have Quote template capability, which means each quote had to be created from scratch, increasing processing time and the risk of errors.
Product Searching
Finding the right items in our item database was often clunky and time-consuming, which slowed down the quote creation process.
Quote Presentation
The quotes sent lacked structure and consistency, which could affect clients' perception of our company.
CRM Integration
it was difficult to keep tracking quotes that require follow-up, causing lost opportunities and inefficiencies in managing customer relationships.
Défis rencontrés
Absence de modèles de devis
il était impossible de créer un devis basé sur un modèle dans notre ERP, ce qui signifiait que chaque devis devait être élaboré à partir de zéro, augmentant le temps de traitement et les risques d'erreurs.
Recherche de références d’articles complexes
trouver les bonnes références dans notre base d'articles était souvent fastidieux et chronophage, ce qui ralentissait le processus de création de devis.
Manque de structure des offres commerciales
les devis envoyés manquaient de structure, d'uniformité, ce qui pouvait affecter la perception de notre entreprise par les clients.
Suivi des devis difficiles
il était difficile de suivre les devis nécessitant une relance, ce qui entraînait des opportunités de vente manquées et une inefficacité dans la gestion de la relation client.
The solution: Quote Manager CPQ
Enhanced automation
Quote Manager CPQ allowed us to automate this task, thereby reducing human errors and significantly speeding up the quoting process.
Personalization & precision
Quote Manager CPQ offers advanced product configuration features that allow us to respond more precisely and personalized to the specific needs of our customers. This has significantly improved our customer satisfaction and strengthened our relationship with them.
Professional Quote Presentation
Quotes generated with Quote Manager have a professional and consistent layout, reinforcing our brand image with our customers
CRM Integration
Integrating Quote Manager with our CRM has enabled a unified view of customer interactions from quotes to sales, improving collaboration between our sales and support teams. This increased visibility helps us better understand and meet our customers’ needs.
Increased Efficiency
Quote Manager CPQ reduced the training time that needed to train our sales teams on complex aspects of our products and services. With built-in sales guides and configuration rules, our teams can now create complex offers without requiring in-depth product expertise.
La solution: Quote Manager CPQ
Automatisation accrue
L'outil CPQ nous a permis d'automatiser cette tâche, réduisant ainsi les erreurs humaines et accélérant considérablement le processus de devis.
Personnalisation et précision
l'outil CPQ offre des fonctionnalités avancées de configuration de produits qui nous permettent de répondre de manière plus précise et personnalisée aux besoins spécifiques de nos clients. Cela a considérablement amélioré la satisfaction de nos clients et a renforcé notre relation avec eux.
Présentation professionnelle des devis
les devis générés avec l'outil CPQ présentent une mise en forme professionnelle et cohérente, renforçant notre image de marque auprès de nos clients.
Intégration avec le CRM :
l'intégration de l'outil CPQ avec notre CRM a permis une vue unifiée des interactions clients, des devis aux ventes, améliorant ainsi la collaboration entre nos équipes de vente et de support. Cette visibilité accrue nous aide à mieux comprendre et répondre aux besoins de nos clients.
Efficacité opérationnelle
l'outil CPQ a réduit le temps nécessaire pour former nos équipes de vente sur les aspects complexes de nos produits et services. Grâce à des guides de vente intégrés et à des règles de configuration, nos équipes peuvent désormais créer des offres complexes sans nécessiter une expertise produit approfondie.
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